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EL SOFTWARE SE LICENCIA «TAL CUAL». USTED ACEPTA EL RIESGO DE USARLO. LICENCIANTE NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA. LA LEY PUEDE OTORGARLE DERECHOS ADICIONALES DE CONSUMIDOR QUE NO PUEDEN SER MODIFICADOS POR ESTE CONTRATO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EL LICENCIANTE EXCLUYE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

Por la contratación del software en la nube, el cliente declara y acepta que ha verificado su correcto funcionamiento a través de la versión demo, y que asume como correctas y completas las funciones operativas de éste.
El cliente acepta el período de 24 horas laborables para la puesta en funcionamiento del software, a partir de la realización del pago del mismo.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá la factura emitida por la contratación del servicio. El cliente tiene un período de gracia de 7 días naturales a partir de la puesta en marcha del software, para solicitar la devolución del pago del servicio menos un 10% por gastos de gestión y cobro (mínimo 50€+IVA).
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Por la contratación del software en local [OS MSWindows 7 o sup.], el cliente declara y acepta que ha verificado su correcto funcionamiento a través de la versión demo, y que asume como correctas y completas las funciones operativas de éste.
El cliente acepta el período de 48 horas laborables para el envío o la concertación de acceso remoto a su ordenador (si procede) y puesta en funcionamiento del software, a partir de la realización del pago del mismo.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá la factura emitida por la contratación del servicio.

Una vez validada por parte del cliente la instalación y acceso al sistema de software, se iniciará un período de garantía del correcto funcionamiento del sistema de 3 meses. La garantía del sistema cubrirá un servicio de mantenimiento correctivo por parte de enVirtual, con un tiempo de respuesta a las notificaciones de incidencias inferior a 48 horas laborables desde la notificación (por correo electrónico, por creación de tiquets de incidencia, o por teléfono, los días laborables de lunes a viernes en horario comercial), y un tiempo de reparación acorde al esfuerzo técnico necesario para su reparación. Por mantenimiento correctivo se entiende el definido en el estándar técnico de mantenimiento de software IEEE 1219-1998: “Modificaciones realizadas a un producto de software después de su entrega para corregir fallos descubiertos”, no siendo extensiva la garantía para operaciones de mantenimiento adaptativo ni perfectivo. Si durante los períodos de desarrollo y garantía se produjera una modificación importante del sistema de software, ésta se realizará bajo presupuesto y ampliación de garantía pactados previamente por ambas partes.

Se excluyen las siguientes prestaciones:
· Software de terceros, necesario para el desarrollo, si no se halla incluido en el presupuesto.
· Hardware necesario para el desarrollo.
· Corrección de anomalías imputables exclusivamente al sistema informático y que por tanto no guarde ninguna relación de causalidad con el programa en él instalado ni con el desarrollo implantado.
· Recuperación de datos perdidos a causa de virus, problemas de hardware, caídas de tensión.
· Importación de datos desde otras aplicaciones, si no se halla incluido en el presupuesto.
· Servicios técnicos presenciales y desplazamientos, si no se hallan incluidos en el presupuesto.

Condiciones y garantía de hardware

La garantía para el cliente particular es de 2 años. La garantía para el cliente empresa es de 1 año.

En esta web se realiza la reserva de compra para ser recogida en nuestra tienda física. La compra como tal se produce en el momento de su entrega y de la emisión y entrega de la factura correspondiente, todo ello en nuestra tienda física. El pago realizado en esta web es en concepto de paga y señal, no retornable una vez que confirmemos la fecha de disponibilidad del pedido para ser comprado y recogido en nuestra tienda física. Si el pedido no estuviese disponible en el plazo indicado, devolveríamos la paga y señal.

No se realizan devoluciones de productos desprecintados. El plazo máximo para una devolución de un producto sin desprecintar es de 15 días desde la fecha de factura. Los gastos de envío de las devoluciones irán a cargo del cliente.

Los fabricantes que ofrecen garantía directa al cliente final serán con los que el cliente debe gestionar la garantía directamente.

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. La manipulación indebida por parte del cliente conllevará la pérdida de la garantía. Si necesita gestionar su garantía, abra una incidencia en nuestro Servicio Técnico .

La garantía se ejercerá en el centro de venta. Los gastos de envío de las garantías irán a cargo del cliente.

Todos los precios incluyen el canon digital de propiedad intelectual, en aquellos productos que lo tengan gravado.

Todas las reparaciones de hardware tienen 3 meses de garantía. Mister-Robot no se responsabiliza de la posible pérdida de datos en las reparaciones: es responsabilidad del cliente tener copias de seguridad de sus datos.

Toda reparación que no supere los 50€ (+IVA) se hará directamente sin presupuesto previo.

Las reparaciones de equipos mojados no tienen garantía.

En las reparaciones, los presupuestos no aceptados tendrán un coste de 10€ (+IVA).

Los equipos reparados o que su reparación haya sido desestimada, tendrán que ser recogidos en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de la ORDEN DE REPARACIÓN; pasado este plazo, se entiende que el cliente renuncia al equipo y procederemos a su reciclaje.